銅鑼灣藥店明劏遊客
2011年07月22日
一劑凉茶三萬元【本報訊】一劑下火清熱的「凉茶」竟索價 3萬元！來自湖南長沙的遊客朱氏夫婦，前日到銅鑼灣一間中西藥行購買藥油時，店員指兩人氣色不好，推介包含「手指參」等的清熱解毒秘方，但未有明言價格單位便磨成粉末。一直誤以為每両 520元的朱氏夫婦此時才知是以「錢」計算，幾經爭論後付了 1萬元才能脫身。《蘋果》記者昨陪同夫婦到該店理論，店方見驚動傳媒，即時「回水」。
記者：梁曙光、馮樂琳、簡明恩、鄭大康三萬蚊劑涼茶 未降火先來火
朱氏夫婦自稱從事小生意，兩人戴着在港購買的鑽石名錶，自言到過中國各地旅遊，也買過更昂貴的東西，但從未遇過如此類情況，他們說不敢再在香港購物。
涉事店舖有前科
朱氏夫婦展示被磨成粉的藥材及單據。梁曙光攝
涉事店舖「興隆燕窩莊」位於全港租金最貴地段之一的銅鑼灣怡和街 16號地下，去年 9月開業。據了解，該店今年已被投訴七次，全都涉及不良銷售手法，該店亦疑與油尖區一些過去常用此類手法「劏客」的參茸店有關連。
朱氏夫婦前日抵港旅遊，即日到銅鑼灣購物，路經興隆燕窩莊，原只想購買紅花油。朱先生稱其間店員指兩人「肝火盛、濕氣重」，推薦他們購買「手指參」，聲稱比冬蟲草有益，打折後要 520元，更送上下火祛濕的秘方。但記者從單據所見，除手指參外，只列出雲苓、陳皮等普通藥材。朱太表示曾多次問店員， 520元可買到多少手指參，但對方未有回答，更說「反正吃得好，就不要計較多少錢」。報警無法還公道
此時，原本一小盤手指參已被店員磨成粉，店員此時終道出「真相」，說 520元是以錢計算，朱氏購入 6両共 60錢，總數 3萬元，打折後 2.7萬多元。朱氏夫婦拒絕購買，雙方爭持多時，夫婦最終付上 1萬元才能離開。兩人事後大感不忿，試圖回店內要求退款，朱太形容店員惡言相向，拒絕退款。
朱先生其後坐在店舖門外，店員更將地氈的塵埃撥到他身上，疑試圖逼他走。朱氏夫婦報警，警員到場了解後，只建議他們向消委會等機構投訴。
朱氏夫婦向蘋果求助，記者昨與他們一起到有關店舖理論，幾經交涉後店方最後同意全數退款。中醫未聞手指參
香港中醫師公會會長關之義表示，他任中醫多年，從未聽過或見過手指參。記者昨到上環永樂街和觀塘向多間參茸店查問，大部份職員都說未聽聞手指參。職員又指，不排除有人以手指大細、次一級的人參稱為手指參誤導顧客。
參茸藥店涉及以不良手法經營的投訴個案，近年有上升趨勢，消費者委員會去年接獲 164宗相關投訴，較 08年的 83宗增加近倍，而今年上半年已有 116宗投訴，較去年上半年增加 63%。
蘋果日報 - 20110722 - 銅鑼灣藥店明劏遊客一劑凉茶三萬元
對質實錄
店員爆粗驅趕記者
2011年07月22日 「有冇手指參賣？」「冇喎！」《蘋果》記者昨午陪同朱氏夫婦到興隆對質。記者以顧客身份首先進店，向身穿白色 Polo恤的光頭店員查問有否手指參售，他稱沒有。朱氏夫婦隨即入店內踢爆店員講大話，要求退款，記者亦即表露身份。當時參茸店內有四男兩女職員，其中一名坐櫃枱收銀機的女店員率先發難，力撐貨物是明碼實價，堅拒退款。
另一名較年老店員怒氣冲冲由店內衝出，企圖用手阻擋鏡頭不果：「你影乜呀……×你老母。」另一名四眼男店員則指罵朱氏夫婦：「你哋自己嚟就好啦，唔好叫埋佢哋嚟！」說時指着記者，並推記者出店外。其間再有一名惡形惡相穿恤衫男子從店後辦公室衝出，走近記者怒吼：「呢度係私人地方，你影乜呀？你叫咩名？」
稱無售手指參
另一邊廂，一名女店員拿起一罐奶粉作勢擲向記者，然後又笑盈盈地將罐放下說：「唔好喺度玩嘢呀！」她不斷提醒其他同事，「唔好同佢哋嘈，要平靜處理，唔啱講到啱」。擾攘數分鐘後，似是負責人的光頭男疑見勢色不對，走至收銀機拿出一萬元現金，退回給朱氏夫婦。「唔好嘈啦，家退返畀佢哋」。記者追問為何肯退款，光頭男只吐出一句：「我噚日唔喺度唔知乜事，佢哋要退就退啦！」再次把記者趕出店外，「走、走，我哋冇嘢講」。記者追問「手指參」是甚麼，曾回答無手指參賣的光頭男稱：「我唔想回應你個問題。」
雖然取回一萬元，事主心情仍未平復，朱先生拿着現鈔站在店外時感頭暈不適，又稱事件已令他們對香港購物天堂印象大打折扣，仍未決定繼續留港消費，還是縮短行程提早回湖南。
《蘋果》記者
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