2014年07月19日13:03 |
7月8日，随着锤子手机Smartisan T1开始发货，自诩对品质“有着苛刻要求”的锤子手机正面临接二连三的质量投诉。
在发货前三天，锤子科技创始人罗永浩就首发可能遭遇的问题提前打了“预防针”。他在题为《关于产能和发货，关于感激和致歉》的微博中表示，“由于做工方面的苛刻要求，目前产线上的良品率较低”。他同时又自信的指出，“现在我们产线上不能通过质检的大多数产品，做工也要比绝大多数手机厂商的产品要好很多。”
然而，来自网友的反馈结果令人大跌眼镜，并不像罗永浩描述的那样乐观。屏幕边框碎裂、漏光、摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正、实体按键塌陷或窜键等，这些明显存在瑕疵的手机，却在罗永浩所谓的“苛刻”要求下，通过正常发货渠道流入用户手中。罗永浩曾不止一次的调侃“雷军太土、黄章太笨、乔布斯也就那么回事”，但一旦自己真刀实枪的卖起手机来，显然并不比他调侃的对手好多少。
一向标榜“工匠精神”的罗永浩为何在品质控制面前防守沦陷呢？
据悉，锤子手机的工业设计外包给美国公司，组装、调试、工艺由富士康负责，真正来自锤子科技的东西是锤子ROM以及罗永浩的眼光。产品上市阶段是真正考验实力的时候，锤子科技显然不能单纯依赖合作方进行品控把关，如何更好的把握品质及生产节奏需要提前与代工方沟通。在一些人看来，或许老罗更应该将工匠精神发挥到产品生产的把关中，而不是只挂在嘴边上。
作为代工企业，富士康能为苹果生产出高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机却状况百出。代工产品的标准不一样，采购的材料不一样，加工工艺和品质管理不一样会出现两种截然不同的效果。有论坛网友表示，手机的质量由设计、选料、生产三方面决定，代工厂只能决定最后一个，其实前面两个对最终产品的质量起了决定性作用，所以同一个代工厂出来的产品质量差距巨大是很正常的事情。
2013年3月，苹果曾因产品外观不符合标准以及功能不良，将富士康为其代工的500万部iPhone手机退回，要求富士康重新返工。对于本次锤子手机出现的质量问题，老罗表示会安排退货，返厂的问题手机翻新后打折销售，今后会尽量提升良品率。同是被代工方，两者对待质量问题的处理态度相差明显。
有业内人士指出，良品率不高肯定不是锤子产量不足最主要的问题，更大的可能是锤子订单数的问题。因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。罗永浩7月5日发布的微博显示，富士康月产能只有45000部，本批锤子手机总出货量也就十几万部，这个数字并不高，也略低于此前业内人士预测的20万部的总规模。
罗永浩表示，如果这十几万部手机被抢购一空，富士康则会马上加开新的产线。不过，他同时承认，根据生产计划方面的具体情况，不排除产线连续几天只出某一种机型的可能。可以看出，由于订单量不大且后续订单计划性不强，短期内富士康只能安排单条生产线。
4月份，锤子科技发布公告称完成了B轮融资，总值1亿8000万元，加上此前A轮7000万元融资，公司的估值增至10亿元。有业内人士为罗永浩算了一笔账，如果锤子手机能卖到20万到30万部就已经能收回成本，这样能提振投资人的信心，继续获得C轮融资开展下一步的业务。但从目前与富士康的沟通结果以及市场反应来看，达到这个数字并不容易。
实际上，对于普通消费者而言，锤子手机和小米手机所代表的概念式营销风格差别不大，但是从定价上来看，锤子手机明显高出小米一个档次，3000元的售价已经超出了消费者对国产手机的心理预期。从前期预定以及首发的情况看，并没有出现罗永浩预期的那样“一抢而空”。
有消息称，iPhone6基本上已经确定会在今年秋季正式发布，富士康新上iphone6生产设备等新项目已在郑州开工，而不锈钢金属机身的小米4已确定将在7月22日发布。随着新品手机大量涌向市场，留给锤子手机的时间空窗越来越短。
任正非曾说过一句话，“在大机会时代，千万不要机会主义”。在投入了大量成本和精力后，罗永浩和他的锤子科技能否从首发不利的阴影中走出来，将决定这个团队能否继续在手机行业迈出下一步。
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