潘庄秀华发布会飙泪 哭诉达芬奇遭长丰陷害
2011年07月14日 18:28
来源：金羊网－羊城晚报字号:T|T
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“达芬奇”新闻发布会广州分会场，部分消费者向媒体表示：“没有得到满意答复。” 羊城晚报记者 陈文笔 摄
羊城晚报记者 谭超 陈晓鸿 陈云强 黄珏 通讯员 初颖宇
13日下午，“达芬奇”公司在北京召开新闻发布会，广州、深圳、上海、重庆、成都、杭州均开设分会场，视频直播会场实况。“达芬奇”总裁潘庄秀华出席发布会，联同16个欧美供应商再次表示：“达芬奇”所售意大利家具全部从意大利进口。同时承认其所代理的美国品牌家具部分是在中国内地生产。对于“达芬奇”是否有产品先出口再运回国内销售这一舆论最关注的问题，会上仍未正面回应。由于没有安排记者提问环节，在潘庄秀华对东莞长丰家具厂声泪俱下的控诉后，发布会草草结束，前后不到一个小时。
“进口”身份仍是云里雾里
意大利品牌均为进口，美国品牌不全是美国造
发布会开始前，“达芬奇”向与会媒体出示了厚厚一叠资料，大部分都是意大利文，每隔几页会有一小段英文声明，是“达芬奇”代理的国外品牌家具公司的保证：“达芬奇”所代理的该品牌所有家具均为意大利或美国原产。
发布会上，潘庄秀华首先表示：“我向今天所有出席的媒体确认，‘达芬奇’所代理的意大利品牌产品，均在意大利生产、原装进口。同时，我们所代理的美国家居品牌，包括Hollywood，由于都是全球采购，成品产地包括越南、菲律宾、印度、印尼以及中国等等。美国品牌的很多产品，不仅是家具，都不会100%在美国生产。”“达芬奇”一直将这一情况向客户进行说明。“我们‘达芬奇’跟中国厂家有剥不开的疑问，我们从不在中国购买本地制造的东西运到意大利再卖回来，从不这样做。”
达芬奇代理品牌Jumbo公司执行总裁Antonio Munafo在会上称，“达芬奇”家具均在欧洲生产，关于出口到意大利后再进口到中国销售的质疑不符合事实。他表示，如果有媒体愿意去意大利实地考察，他们愿意配合。
消费者“踢馆”爆质量问题
代理商认为中国消费者对实木家具有“概念误差”
7月11日，上海工商部门于“达芬奇”家居的展示厅、仓库等进行执法检查，现场初步判定至少有一件受检的“卡布丽缇”床头柜并非实木材质，面板是密度板上贴三聚氰胺，背后是多层面板。随后初步确认“达芬奇”部分家具是不合格产品，已对其涉嫌侵犯消费者权益的行为正式立案。
对于“达芬奇”家具的质量问题，该公司代理品牌、意大利Cappelletti公司负责人在昨天的发布会上表示，在中国消费者的传统概念中，百分百实木就代表质量高，这个概念不一定对。另外还有一个误区是：凡意大利生产的家具必须是百分百实木，这个概念也是错的。他表示，意大利家具的精髓在于其传统、设计和创新等，“过去50多年，我的工厂一直按这个标准、传统进行设计和生产。”
就在这些代理商为“达芬奇”力争清白时，现场一位戴墨镜的消费者忽然情绪激动地大声发言：“到底是你们说得对还是媒体的调查对？我买了价值一千多万元的家具，出了问题却没人理……”他认为这样的发布会没有实际意义，边说边起身离场。
与国内厂商关系“说不清”
潘庄秀华先讲创业史，再谈“被陷害”
“达芬奇”与国内厂商长丰、金凤凰等的具体关系，一直也是舆论关注的热点，令人失望的是，发布会上仍未解释清楚，现场也没有质检、海关等权威部门出席。
在消费者愤然离场后，潘庄秀华情绪也开始激动，声泪俱下地开始回顾其白手起家的创业史。讲完创业史，她话锋一转，哭诉“误信朋友”，直斥遭到东莞长丰家具厂“陷害”：“从2002年开始，我看到深圳、东莞制造的家具跟欧式非常相似，价格也非常优惠。我心想为什么‘达芬奇’不能卖一些中国的产品呢？所以就跟金凤凰、长丰有了今天讲不清楚的问题。有良心的话，我希望长丰可以出来帮我说话，希望富尔敦供应商可以为‘达芬奇’作证。”
潘庄秀华说：“当美国Hollywood公司问我有没有中国制造商推荐时，我第一个想到的就是长丰，我跟他（长丰）说，‘如果你用达芬奇的品牌，会损害达芬奇’，他（长丰）说，‘我跟你合作这么久，怎么会损害达芬奇？’我真的很天真！”
潘庄秀华还透露，除了长丰、金凤凰以外，达芬奇还曾与其他国内家具厂家合作：“我们不只是跟这两个工厂合作，我们有个‘富尔敦’品牌，是大众化定位的，我们已向客户说明‘富尔敦’是在中国制造的，我们也把‘富尔敦’带到了马来西亚、印尼。金凤凰他们当时卖的是‘富尔敦’，可能他们想不起来了。”
长丰直言与达芬奇没关系
负责人称并非代工企业，在国内自有品牌
然而，潘庄秀华口中与长丰等家具厂这些“说不清楚”的关系，却被长丰家具厂的负责人回答得很干脆：“我们与‘达芬奇’不存在任何关系。”
据报道，2004年和2005年，“达芬奇”从深圳金凤凰家具公司购买过大量家具，2006年以后，“达芬奇”销售的卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦等家具，都是东莞长丰家具有限公司生产的。“达芬奇”专门设计了一整套流程，对双方交易过程严格保密。“达芬奇”购到家具后，从深圳口岸出境运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进入国内销售。这些家具因此具备全套进口手续，成为“100%意大利原装”和“国际超级品牌”。
7月12日，东莞长丰家具公司行政经理陈先生向媒体表示，“长丰”已停工多日，可能还将持续。对于“达芬奇”欲起诉“长丰”一事，并未给予正面回复。只是表示近期也将召开新闻发布会，澄清相关事宜。与此同时，该公司一位黄姓负责人则向媒体声称，“公司与达芬奇没有任何关系。”这位负责人说，“长丰”并非代工企业，目前在国内有自己的品牌，并一直致力于内销。
值得一提的是，对于媒体采访的彭杰的真实身份，目前说法各异。有消息称彭杰并非“长丰”总经理，而是一位普通的销售经理。彭杰作为销售人员向客户介绍业务，有可能因为销售需要夸大“长丰”与“达芬奇”的关系。看来，诸多疑团，还望在“长丰”的新闻发布会上一一解开。
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维权取证有难度
“达芬奇”应主动提供产品产地和材质信息
对于消费者更关心的问题产品退换及维权问题，上海国浩律师事务所一位商业律师告诉记者，消费者需要举证证明“达芬奇”销售人员在推销时描述的产品材质与实际不同。但由于销售单上几乎没有有效信息，如果没有录音或书面证据，维权有一定难度。但“达芬奇”应该主动提供产品的产地、材质等信息，且“折扣商品概不退换”的标识侵犯了消费者的合法权益，从这点着手维权，至少可以退回货款。
谭超、陈晓鸿、陈云强、黄珏、初颖宇
达芬奇的眼泪
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“每周质量报告”官方微博上发布，上海市进出口检验检疫局消息，今年上半年，达芬奇家居股份有限公司共有10多批的木制品和木家具，是从国内家具企业采购，之后出口到上海保税物流区，又再进口到达芬奇在上海的仓库。上海出入境检验检疫局正对达芬奇公司的进出口情况进行全面调查。另外，继卡布丽缇系列被曝光涉嫌伪造产地之外，达芬奇旗下另一主打品牌“好莱坞”系列家具也露出了“国产”的面目。
面对消费者大量的退货以及众多媒体的大肆报道，13日下午3点，达芬奇在北京召开发布会，承认所代理的部分美国家居产品为国产，但仍坚称其所代理的意大利品牌均为意大利生产。总经理潘庄秀华声泪俱下诉说了创业史，却没有给记者提问的机会。
达芬奇抓住消费者认为“洋货”一定比“国产”的要好的心理，将10多批木制品和一批海宁牛皮沙发在保税区进行一日游，使之成为“先出口、再进口”的“包装”后的“洋货”。
现在是有越来越多的人喜欢大品牌，喜欢“洋货”，但是我们也不得不承认也有很多的老外喜欢中国产品，在国外的许多市场上都可以看到“made in china”的字样。
商家不能因为追求高利润、贵品牌而欺骗消费者，是什么就是什么，该怎么宣传就怎么宣传。如果一直声称其意大利家具都是精心挑选的，均为在意大利生产、原装进口，这是没有说服力的，而应该拿出实际证明材料，例如有没有报关单、生产单以及意大利产品的生产特点等。而不是哭诉自己的创业艰辛，博取同情，转移媒体和消费者的注意力。
如果家具确实是国产的，请标上“made in china”，不要欺骗消费者，给老外以笑料。也请维护消费者的合法权益，接收退货。上百万买回来的高档进口家具，竟然不合格，而且变成国产的。我想换做是任何人也接受不了吧。也希望不要再有达芬奇的眼泪了。
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达芬奇家居，你的腰板挺的直吗？ (2011-7-14 16:20:37) [发送到微博]
http://blog.soufun.com/31125637/12292720/articledetail.htm
近日，国内知名家具品牌企业达芬奇家居股份有限公司（以下简称达芬奇家居）因涉嫌造假嫌疑，被舆论推到了风口浪尖。2011年7月13日达芬奇家居召开的情况发布会，原本是“正本清源”，但却因有“消费者”闹场而草草收场，没有给在场记者提问的机会，达芬奇家居股份有限公司的CEO潘庄秀华泪洒发布会现场的情景似乎并未博得媒体和观众的同情。是也非也？目前还难下结论。但从发布现场达芬奇家居负责人的陈述及媒体的曝光分析，达芬奇家居至少存在以下三个方面的法律问题：
一、达芬奇家居销售的家具产品是否存在伪造生产产地的问题。《中华人民共和国产品质量法》第五条明确规定：“禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。”在达芬奇家居情况发布上，达芬奇家居负责人表示达芬奇家具生产的意大利家具全是在意大利原装生产的，但代理的美国品牌不排除在其他国家，比如中国、印度、菲律宾等地生产。可是据媒体了解，达芬奇家居代理销售的家具有“卡布丽缇”等100多个“国际超级品牌”，发布会现场却只说了意大利品牌从意大利进口，那么从其他国家进口的其他品牌呢？这一点达芬奇家居在发布会现场没有说明。即使达芬奇家居承认代理的美国品牌不排除在其他国家生产的可能性，那么是否在产品上标明了真实的生产产地呢？或者说销售时是否向消费者明确告知了生产产地呢？达芬奇家居不应回避这一敏感的法律问题，否则难以服众。
二、达芬奇家居在销售时有无向消费者做虚假宣传。据央视报道，达芬奇家居销售人员表示他们销售的卡布丽缇家具100％都是意大利生产的。但记者调查后发现，达芬奇公司销售的卡布丽缇家具却是由广东东莞的一家家具公司生产的，而且采取“出口转内销”的掩人耳目方式让家具摇身一变，成为“国际超级品牌”家具。这些事关消费者切身利益、事关达芬奇家居声誉的情节，达芬奇家居负责人为什么不作解释？《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。”在发布会现场，有消费者当场就提出了疑问，达芬奇家居为何不做有力的回复，以证清白呢？无论提问的消费者是否是真的消费者，还是如有的媒体猜测的是竞争对手的“托”， 达芬奇家居有力的回答是最好的回击。
三、达芬奇家居销售的家居产品是否存在质量问题。都说“质量是企业的生命线”，相信作为知名企业的达芬奇家居也应当懂得这一道理。据央视报道，达芬奇家居销售人员承诺，他们出售的家具是意大利的“国际超级品牌”，而且使用的材料是没有污染的“天然的高品质原料”。但据央视报道，消费者唐女士发现天价家具竟然散发出强烈的刺鼻气味，将部分家居产品送检后得知，使用的材料是密度板，并非实木，被判定为不合格产品。这又做如何解释？前已述，《产品质量法》第五条明确规定，“禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。”这是国家法律的强制性规定，相信达芬奇家居应当知道这一规定。
任何一个品牌的创立都是不容易的，都经历过数不尽的艰辛，达芬奇家居也不例外。达芬奇家居负责人在发布会上洒泪叙述创业的艰辛可以理解，但不能做为不回复疑问的理由。民族品牌需要保护、需要发展，但必须是依法保护、依法发展，而不是在损害消费者利益的基础上求生存谋发展。笔者在此绝无趁人之危、落井下石之意，而是从一名法律专业人士的角度提出法律疑问。作为国内的一家知名企业，应当懂得国家的法律规定，应率先遵守国家的法律法规，而不是“欺上瞒下”。中国有句俗话，“身正不怕影斜，脚正不怕鞋歪。”如果达芬奇家居无愧于消费者，无愧于法律，那么就要挺直腰板，有力地回击各种指责或猜测，甚至可以通过法律途径还自己一个公道。如达芬奇家居的行为真有瑕疵，那么也不要希望自己能侥幸地躲过这一劫，毕竟过了初一还有十五，法律的规范是现实存在的，社会大众都在看着，任何一家企业如想靠侥幸生存，那么早晚要出事，乳品行业的“三聚氰胺”事件就是一个很好的例子。只有正视问题，增加法律意识，本着对消费者、对自己信誉、对自己生存和发展负责任的态度，广大消费者才会给企业生存发展的机会。
（舒军，浙江浙联律师事务所专职律师，建筑与房地产部负责人，省律师协会民商事业务委员会委员、副秘书长，省律师协会建筑与房地产业务委员会委员。办公电话：0571-56852685）
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