文/王小川
在产品层面，搜狗必须两线作战。其他巨头在PC端都已经稳定住自己的份额，手持大量现金，开始全力去做移动端，包括小米已经抡开了胳膊去做了。但搜狗PC端的仗还没有打完，发展无线同时要兼顾PC。
虽然搜狗2010年才独立，但我们成长速度非常快。经过两年发展，从不到2%的市场份额上升了5倍，收入涨了15倍，今年搜狗收入预计将突破2亿美元。用户量在PC端跻身第三，百度下滑到第四位。
关于未来，有两个问题需要考虑。第一，未来的格局什么样?第二，现阶段的格局以及搜狗要做什么?
从大趋势看，中国在移动互联网上的视野还没有拉开，局限在智能手机平台里。投资很热，甚至过热，创业者也纷纷去创业，但事实上理解仍有局限性。无线互联网的好处是碎片时间能使人们的时间变长，但更深远的变化是它能把人跟互联网连接得更紧密，人就是互联网的一部分。就像《黑客帝国》的情节，插根线你就能到另外一个世界，在一个网络环境里去交货，拔了线就回到真实世界。
未来很快会实现的是：第一，上网会更全面深刻，包括已经问世的Google眼镜、iWatch手表等，它们会把人整个数字化。第二，各种机器设备也会跟网络连接，进展速度比之前PC到手机更快。我们知道，1999年PC的规模开始爆发，到去年用了13年时间开始被无线所取代。以手机为中心的互联网连接，可能只用一半的时间就可以演变成更加全面的移动互联网格局。
到2019年，这种简单的思考模式就out了。中国三大互联网巨头BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)，其实都是做连接的。但连接的关键不是服务本身，而是大平台的概念。因此，未来在整个无线化大平台里是否还能保持领先，它们是挺有压力的。
移动互联网的创业机会不像大家看上去那么多，和PC时代相比，它的泡沫可能更严重。泡沫并不是没有意义的，退潮时还是会留下很多东西。如果没有泡沫，肯定催熟得晚。创业者都把创业看成很神圣的事，却并不了解背后到底要做什么。
近几年，有大量的无线公司表面上开着各种绚丽的花，但失败的比例却高得多。无线的意义是实现线上线下打通，只有如此，无线产生的商业价值才能十倍于PC;而不是简单地建个网站，做个APP，或者做Web服务，然后面对面服务就行了。
我认为，移动互联网未来的第一个机会、也是较容易取得成绩的是游戏。现在PC游戏有400亿到500亿元人民币的收入规模，无线端可能是1000亿到2000亿元的规模。但这远不能代表未来移动互联网的核心价值。无线的核心价值是它能够把人和整个社会经济都和互联网连在一起，这种连接就是O2O，在这个领域人们会取得更大的成就。但难点在于，这不是个纯互联网领域的事，还需要与线下大量融合。线下的传统企业和互联网服务的思维方式、意识形态差别非常大。谁先融合起来，谁就会率先取得突破。
在PC端搜狗采用“三级火箭”模式，但在无线领域做法很不一样。“三级火箭”模式是指输入法带浏览器，再带动搜索，最后在搜索变现。基于去年我们做的事，今年“三级火箭战略”会变成“三箭齐发”。“三箭齐发”模式不同于以往一个产品带一个产品的模式，每个产品都有自己的生命力，并从工具走向服务，从服务走向增值变现收入。
比如输入法，原来它就是个工具，只是把拼音转成文字，把用户输的URL(网页浏览)变成他们看的页面，它不允许你在里面做额外的工作。用户量是达到了，但难以使用户产生深刻的情感。就好比我用榔头，我不认为是榔头帮我，因为是我在用它，背后存在服务的缺失，变现就困难。因此一定要更懂用户，做超出他们想要的内容，所以今年一年，搜狗输入法会有比较大的升级。输入法的智慧版，在用户输入时不是简单地生成词语，而是可以直接提供用户想要的内容。
搜狗在移动互联网“三箭齐发”。首先是传统的输入法、浏览器、以及搜索的无线化。现在每10部出厂的手机里，有6部预装了搜狗输入法，因此我们的用户量会比过去多很多。
但浏览器在手机里的需求远没有PC这么大，用户大多数时间是花在独立的APP上。所以传统搜索到了无线上，98%是在做APP，2%在浏览器上和地址栏结合。手机浏览器我们现在才发了一个iOS版本，安卓都还没有发。这些是基础布局，用《孙子兵法》里的词叫“以正合、以奇胜”，“正合”我得做，但做了不一定就能赢，我们只是把传统的核心竞争力搬过去。这是我们布局的“老三样”。
在PC上，搜索基本等于通用搜索，也基本等于网页搜索。但移动搜索不一样，垂直搜索会占很大的份额。首先，移动互联网领域的生态圈还没有发展成熟。其次，无线搜索的产品组织形式是以APP为核心的，不是Web形态组织的，网页搜索跑不起来。三大门户上市在2000年，而百度是2005年，晚了5年，不是因为技术慢，而是产业链爆发出现大量用户需要的信息和服务之后，搜索才跑得起来。
因此搜狗另外两支“奇兵”，一个从用户体验出发，另一个从商业出发。在用户体验上，用户要的不是链接，而是结果;输入形态也不再是简单的文字输入，会有一部分转成语音。同时，搜索结果要更智能，直接帮助用户解决问题，而不需要在应用之间跳来跳去。因此，搜狗发布了语音助手，逻辑就是用户体验更符合无线和手机特性。搜狗有资源、有积累，到今年年底搜狗语音识别能力能接近科大讯飞。
从商业角度考虑，搜狗推出的产品是号码通。PC的商业服务以网站形态存在，移动端的商业服务可能跟互联网没关系，而是跟号码相关。要使信息能够打通，首先要解决信息的理解能力，要对号码本身具有识别的能力。
这种识别能力是双向的，电话打进来时告诉我它是什么，用户拨出去的时候也能知道这个号码是我想要的。在中国的特殊环境里，它解决了用户防骚扰的需求，大量的电话和短信不是你想接的，你又很痛苦又不知道该不该接。这个需求，代表我们有机会切入这个市场;另一个需求基于线下那些有用的服务，比如和快递等生活服务深度打通。搜狗号码通发布之后，360、腾讯电脑管家等都开始抄袭。
但号码通的产品意义，不只是防骚扰功能，如果这是我们的核心能力，那还不如放给360或者电脑管家去做。
对搜索来说，无论品牌，还是公关，即使做得够大够热闹，价值和能力都赶不上渠道价值。360现在PC搜索大概能做12%的市场份额，其中有多少来自自有渠道?很多是花大价钱买的。
互联网的本质是产品即品牌，所以喊什么都是没有用的，广告只对它的销售有帮助，对用户量提升没有帮助。在移动端，竞争态势更依赖渠道本身，打架只是一方面。在手机上装软件APP开发者要给手机制造商付费。这就是为什么大家都做手机，是想从源头上控制入口。
手机搜索是个大坑。无线搜索的PV(网页浏览量)可能只是PC的一半，一年后可能跟PC一样，但变现能力只有PC的1/4，市场本来就不大，还要被像腾讯等巨头瓜分。大概只有买百度股票的分析师才会去关心移动搜索，搜狗现在没有更多精力去考虑这些，过几年等无线搜索服务成熟了，再看有没有必要做。搜狗号码通、搜狗语音助手其实已经是手机上的广义搜索。
首发《中国企业家》 整理：袁茵
没有评论:
发表评论