法國的士司機粗魯、侍應對不會說法語的遊客無禮……多個國際調查都指，有花都美譽的巴黎是全球最不友善的旅遊城巿。法國政府為刺激旅遊業救經濟，希望將每年前來旅遊的遊客人數增至1億，政府呼籲國民要放下高傲的嘴臉，要有好客之道，讓遊客有賓至如歸的感覺。
「道理很簡單，遊客經歷不愉快就不會回頭。」外長法比尤斯（Laurent Fabius）日前在旅遊業大會閉幕禮上宣佈，政府銳意發展旅遊業，將行動方案聚焦在美酒美食、運動和登山、生態旅遊、奢侈品和藝術及城巿旅遊五個範疇發展。為了搶客，法比尤斯計劃修改法例，讓更多商店周日營業，特別在百貨公司集中的奧斯曼大道（Boulevard Haussmann），「旅客發現商店周日關門，他們不會等到周四光顧」。
■法國國民要盡顯好客之道，總統奧朗德就曾與遊客自拍。
拓基建翻新巴黎北站
巴黎向來是旅遊熱門勝地，前年遊客人數達8,300萬人，政府希望遊客人數能增加20%至明年的1億人。國務部長佩勒林（Fleur Pellerin）亦指，法國要擺脫惡名，國民就要熱情好客，「旅遊業並非次要，當中的利益等同出口」。她又指，國民常常誤以為服務等同卑躬屈膝，「我們需要展示好客之道」。
除了軟件配套，法比尤斯亦推出硬件配合，他特別指出戴高樂機場的交通問題，計劃實施機場的士定額收費、明年1月推出特別車道來往機場及2017年開通新鐵路快線，務求在20分鐘內來回巴黎巿中心和機場。他亦有意將乘搭「歐洲之星」（Eurostar）的巴黎北站（Gare du Nord）翻新，希望能與炫目的倫敦聖潘克拉斯國際火車站（St.Pancras International）相提並論。
法國在1月為中國遊客推出的48小時簽證措施，就在來年擴展到印度、南非和數個波斯灣阿拉伯國家；而一直為人詬病的小偷問題，法比尤斯就承諾在景點增加20%警力。
旅遊業佔法國國內生產總值7%，直接或間接養活了200萬人，法國政府為了振興旅遊業，可說是無所不用其極，三年前在巴黎多個景點推行「微笑大使」，去年就推行「禮貌手則」，希望讓店員知曉各國遊客的特點和要求，而現時許多餐廳和城巿，亦要求店員要掛上笑容和以英語提供協助。
■政府建議來往戴高樂機場的的士，要實施定額收費。
■法國政府鼓勵商店周日營業，以吸引遊客。
餐廳東主難頂投訴文化
有餐廳經理指，法國人對待遊客的態度明顯有轉變，「我覺得過去的態度已經改變，再說法國人不好客是不公平」。不過亦有餐廳東主指摘現時顧客的投訴文化，令人吃不消，又指遊客質素參差，身為客人應以禮待人，「他們將服務員當成僕人是無問題，稍有不滿就威脅會寫差評語；但在法國，於餐廳飲食是一件雙向的事情，你也需要尊重和禮貌對待那些服侍你的人」。
英國《蘇格蘭人報》/The Local網站
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