奶粉商囤積奶粉,造成奶粉荒, BB無得食,令港人忍無可忍。(江永健攝)
封面故事
炮製奶荒 奶粉商大贏家
2013年02月07日全城瀰漫一片奶粉荒,港媽怒吼多時,政府上週五終於出招,包括宣布修改法例,規定市民及旅客最多只能帶兩罐奶粉過關。
炮製這場奶粉荒的,表面是蜂擁來港搶貨的內地人,但幕後其實是奶粉商的市場策略。據了解,政府近日曾多番與奶粉商開會,要求加大供應,但奶粉商卻只虛應一番,「叫極唔郁」,背後其實藉着奶粉荒部署加價,兼且打開直銷市場,實行批發、零售賺到盡。
正當政府以為推行德政,設立熱線幫市民訂購奶粉之時,卻愚昧地以公帑聘人手幫奶粉商賺大錢。上週五,正當三局五部門的官員齊集政府總部,高調宣布十項措施力保港人港奶之時,在上水一帶的水貨客、走粉團仍舊忙得不可開交。
晨早未夠九時,大批水貨買手已經在上水一帶的屈臣氏、萬寧門口排隊,等住搶購奶粉。奶粉渴市,買手若成功在市面購得奶粉,再轉交到上水港鐵站的水貨頭目,每罐平均可以賺到十至十五元水腳費。
「放幾罐奶粉喺底,上面放金莎、藍罐曲奇,咁睇落去冇咁多嘢。」水貨頭目每日中午十二時,便會現身上水港鐵站旁打點,忙於吩咐手下將各區收集而來的奶粉,化整為零,再混合其他賀年貨,一併交給水貨客拖拉過關。
水貨客將奶粉與賀年港貨成功拉過香港及深圳關口後,便直接把貨拉到羅湖附近的「地踎」士多,「接頭人」將「水腳錢」交給水貨客。帶粉、帶金莎過關的「水腳」逐罐逐盒計,平均每件貨十元。奶粉過關升價四成
水貨客一大早在藥房、超市搶購奶粉後,即把奶粉帶到上水港鐵站,每罐奶粉零售價約港幣$294。(江彥林、張飛揚攝)
上水港鐵站
水貨客在市面購得奶粉交到上水港鐵站蛇頭帶過關,每罐奶粉可得十元水腳費。
羅湖關口
水貨客把奶粉帶過羅湖關口,每罐奶粉再獲發十元水腳費。
地踎士多
港貨奶粉被送至離羅湖站不遠的士多,士多再用客貨車,把奶粉送到湖貝路。
湖貝路
湖貝路是港貨批發市場,集中奶粉貨源後,再以每罐約港幣$342的批發價,售給港貨店。
港貨店
深圳市的港貨店,最終以每罐港幣$405出售奶粉。
港貨批發店
士多將不同貨品分類,然後再召來客貨車將水貨一車車送走。原來,這些水貨會被送到距離深圳關口十五分鐘車程的湖貝路,這條街有十多間店鋪,是深圳最著名的港貨集散地,深圳不少港貨店都在這裡入貨,美贊臣、美素佳兒、惠氏等大熱奶粉一應俱全,而且貨量比香港還充足。
記者向其中一間批發店查詢奶粉行情,負責人林寶雲即向記者遞上咭片:「你批發定散買先?批發價十罐以上可以平啲俾你,你要幾多都有!入過萬蚊貨,我哋可以送貨。」在本港零售價$294(港幣、下同)的美贊臣 A+1,在這裡是$342。林直言,深圳不少大型屋苑都有港貨店,而且都是在這條街入貨。記者其後再到深圳市內多間小型的港貨店查問,美贊臣 A+1的零售價已抬高至$405。政府上週五宣布出招保奶粉,翌日上水站已加派人手截擊水貨客。(鄒潔珊攝)
政府出招前,林鄭月娥與九鐵現任總裁梁廣灝(左二)及前任總裁詹伯樂(左三)會面,翌日政府便宣布十招打擊水貨客,包括東鐵乘客行李減重兼加設行李磅。(蔡正邦攝)
政府催迫之下,美贊臣承諾加推五十四萬罐奶粉,又開倉帶傳媒參觀,其實只是虛應。(《蘋果日報》圖片)
政府出招解奶荒
藥房無貨到
愈臨近農曆年,內地人來港搶奶粉的情況愈見嚴重,因為內地人喜歡「責貨」過年,而且亦喜歡以港貨奶粉作拜年賀禮,四大熱門品牌美贊臣、美素佳兒、牛欄牌及雅培的奶粉在本港一罐難求,港媽近兩星期早已叫苦連天。
據了解,食物及 衞生局局長高永文在上月底曾兩度約見本港幾大奶粉商,要求穩定供貨量,當時,與會的奶粉商「拍心口」承諾會加快將存貨推出市場,不過,其實只是虛應政府。
聯和墟一藥房東主彭先生向本刊大吐苦水:「係奶粉商唔俾貨藥房!而家人人嗌買唔到,但其實到呢一刻(奶粉商)都無加過貨俾藥房,好似牛欄牌,仍然係兩星期俾十二罐,一直無供多咗貨!我哋有行家反而要去超市搵人排隊買返嚟,先有得賣俾啲熟客!你話佢哋每年入口咁多,啲貨去晒邊呀?我哋唔排除係有人 hold起啲貨,好心啲人就唔好玩嘢啦!」
指控奶粉商玩嘢並非無的放矢,業內人士便爆料指出奶粉商製造奶粉荒的三大理據:1.鋪路加價
「每年都喺農曆年前搶貨,農曆年後加價;加咗價之後,貨源又會充足番,呢幾年都係咁!」一名在上水經營藥房的老闆全叔(化名)向本刊一語道破奶粉商的潛規則,他更深怕被奶粉商秋後算賬「斷貨」,千叮萬囑本刊勿公開他的藥房名字。
全叔明言,香港出現奶粉荒,除了因為內地人來港搶貨外,亦與奶粉商囤貨有關。事實上,自○八年內地爆發毒奶事件,不少內地人不敢再買內地奶粉,寧願轉戰香港大手入貨,專掃有品質保證的大牌子奶粉,而每逢農曆年前夕和十一黃金周,奶粉銷量都會上升。本刊翻查記錄,奶粉商過去幾年,幾乎每年加價兩次,而每次加價,亦湊巧地在農曆年及十一黃金周之後。以最受內地客熱捧的美贊臣 A+1為例,○八年至今,每罐零售價由$212元加至$294,加幅接近四成。美贊臣中港收益愈吃重
對於本港奶粉商幾乎同一時間加價,本刊向商務及經濟發展局查詢,局方指,「奶粉商加價時間相近是否涉及反競爭行為『屬事實問題』,待《競爭條例》正式實施後,競爭事務委員會若懷疑有反競爭行為發生,有權進行調查。」今年一月通過的《競爭條例》正分階段實施,但預計禁止反競爭行為及罰款等條文,最快要今年底才實施。
2.掃客入媽媽會谷直銷
根據政府統計處數字,入口本港的奶粉量近四年已經急升兩倍,由○八年的 1510萬公斤,急升至去年的 4436萬公斤,若以每罐奶粉 900克計算,亦即 4928萬罐奶粉。若以$250一罐計算,本港的奶粉銷售額便高達 123億元。
涉及過百億元生意額,奶粉供應商心中有數,明知每年農曆年前及黃金周奶粉需求例必大增,無理由不作好準備,增加供應,偏偏每年在這期間卻是供應不足。有行內人便坦言這是與媽媽會有關:「做生意嘅嘢,梗係人人搶先可以抬高身價。有啲訂奶粉 hotline成日無人聽,叫人留電話,都係 marketing啫!而家啲媽媽會訂奶粉可以去萬寧、屈臣氏拎貨,奶粉牌子咁多,萬寧、屈臣氏無端端做咩幫你 promote先?梗係有 deal,互惠互利啦!」
事實上,萬寧及屈臣氏的奶粉價格與媽媽會看齊,每罐零售價普遍比藥房貴三、四十元,如果市民直接經由媽媽會訂貨,奶粉商變相兼做零售,省卻中間人,利潤自然更加和味。全叔亦引證這名行內人的說法︰「我哋向奶粉商訂貨,佢哋只係每次幾箱幾箱咁送俾我哋,如果鍊死咗我哋,佢哋自己出埋貨,大批貨直接運去萬寧、屈臣氏,又或者直接送到府上,連 logistic都可以慳埋!(若果奶粉商送貨到藥房,要逐間運送,但送到百佳、惠康卻只須送到其統一倉庫。)」據行內人估計,近年奶粉商供應給四大巨頭(惠康、百佳、屈臣氏及萬寧)與全港藥房的比例,逐年增加,由以前的五五之比,增加至現時的八比二。
不過,港媽馮太卻對媽媽會有保留,認為背後只是另一輪銷售攻勢:「有好多朋友加入咗媽媽會後,每半年就收到奶粉商打電話嚟『關心』 BB嘅情況,然後就繼續 sell其他 BB食品,變相係長期宣傳。」港版美贊臣是整罐由外國入口,內地版卻是在廣州設廠加工及包裝,令內地媽媽對其安全失去信心。(王偉洪攝)
原罐進口的美素佳兒在內地並不缺貨,但罐面印上簡體字即身價大跌無人要。(江彥林攝)
四大王牌奶粉底細
3.打造奶粉港
大陸人來港狂掃的奶粉,部分品牌包括美贊臣、美素佳兒及美國雅培,其實在內地都有總代理入口,以美贊臣 A+1為例,內地行貨只售約$288,與港版定價相約;不過,內地版的美贊臣,雖然與港貨一樣使用荷蘭進口的奶源,但奶粉商卻在廣州設廠進行包裝等工序,並非如香港般整罐入口。深圳一名媽媽告知本刊,除非買不到港版奶粉,才會買內地版「飲住先」,明言「大陸信唔過」,故寧願多付百多元,亦要搶買百分百不經內地處理的港版美贊臣 A+1水貨。
至於近日遭內地人熱搶至斷市的牛欄牌,有藥房老闆指,這品牌以往不算受香港人歡迎,亦從無內地人搶購,直至「 We are Hong Kong Babies」電視廣告一出才出現搶購潮。牛欄牌在內地並無總代理,不過其實進軍內地市場代價不菲,除了要先打通內地各個銷售關卡及部門才可以上架外,亦要向內地政府繳納進口商品稅。
行內人分析指,既然內地媽媽根本不信任在國內售賣的奶粉,奶粉放在香港就自動「增值」。不少品牌的奶粉商寧可視香港為內地的分銷點,樂於將香港製造成奶粉的搶貨樂園。美贊臣奶粉在內地超市貨源充足擺滿貨架,卻乏人問津。(江彥林攝)
只要在醫院搶佔 BB第一餐奶粉,媽媽不會輕易轉奶,奶粉商生意便長做長有。(江永健攝)
○八年內地爆發三聚氰胺毒奶事件,令至少三十萬名 BB患腎結石,自此內地人寧願買貴價港貨,也不肯用內地奶粉。
入口奶粉 4年升 2倍
《三聚氰胺恐慌》
08年 9月 內地三鹿集團生產的奶粉被揭含三聚氰胺,至少造成 6名嬰兒死亡、 30萬名嬰兒患腎結石。調查後發現至少 22家國內企業生產的奶粉含三聚氰胺。
《自由行大舉殺到》
09年 4月 落實 230萬深圳戶籍居民一年內可無限次來港。
10年 12月 擴大自由行政策,容許 400萬符合條件的深圳非粵籍居民可自由行來港。
《人民幣升值》
11年 4月 港元兌人民幣跌破 0.84關口。搶佔 BB第一口奶粉
有小型奶粉商近日趁機免費派三百罐奶粉,順便游說家長轉用細牌子,當日成功吸引逾百名市民排隊。(鄒潔珊攝)
本港出售的奶粉,基本上都會依隨世 衞指引配方,所以市面上數十隻嬰兒奶粉,營養成分幾乎大同小異,不過,其中幾大品牌的奶粉卻一直備受熱捧,最主要原因是其市場策略了得。事實上,奶粉商要攻佔市場,醫院及醫生網絡,是兵家必爭之地,只要成功搶灘,初生嬰兒飲過第一餐奶粉並養成習慣後,港媽亦不會輕易轉飲其他品牌。
港媽 Christina去年底於沙田威院誕下囝囝,但囝囝出生後因先天不足需要照燈,令她無得餵哺人奶:「當時阿 B要照燈無得餐餐餵,醫院姑娘就餵阿 B飲牛欄牌奶粉,見佢飲開無問題,就唔想轉嚟轉去,怕轉咗唔適應。」她在出院後卻發現牛欄牌奶粉原來非常渴市,行勻大圍各個藥房、萬寧等零售商都一罐難求,但礙於囝囝已習慣飲用牛欄牌,她惟有靠朋友在其他區搜羅奶粉,非常狼狽。
不少奶粉商過去一直有向醫院提供免費奶粉,但由於有批評指醫院接受免費奶粉有幫奶粉商宣傳之嫌,亦變相減低了母親餵哺母乳的意慾,所以由一○年四月起,醫管局才統一招標購入奶粉,估計每年花一千至二千萬元。
不過所謂招標,實際上只是門面功夫,各大品牌的奶粉商根本就願意向醫院免費提供奶粉,而現時「中標」、被公院使用的七大奶粉品牌,包括牛欄牌、惠氏、雅培、雀巢、雪印、美素佳兒及美贊臣等,全都是具有雄厚財力的品牌,醫院會輪流使用各品牌奶粉。本刊向醫管局查詢,發言人強調,標書清晰列明購買要求、價格制定方法、評審規則以及須符合世 衞頒布的《國際母乳代用品銷售守則》條款,並非以價低者得的原則購買。
除了公院外,奶粉商亦有免費向私家醫院及兒科醫生「派粉」。兒科專科醫生馮宜亮直言,診所長期儲有近五十罐奶粉及散裝奶粉包,全都是奶粉商免費送上門的:「公院用緊嗰七隻牌子都有,再多都唔夠位擺。奶粉商嘅職員會巡診所,問我哋要唔要貨,我哋用完亦可以打俾佢哋要貨。」他強調:「我哋拎奶粉係無任何條件,亦唔會幫佢宣傳,只係方便家長過渡轉奶粉期,行個方便。」瘋賣廣告 向家長洗腦
奶粉商大灑金錢作宣傳,務求向家長洗腦,以為奶粉營養價值可媲美人奶。
奶粉商除了想盡方法攻佔 BB第一餐之外,亦以銀彈攻勢大賣廣告,務求向家長洗腦。根據廣告媒體監察機構 admanGo去年的報告顯示,奶粉商去年首十個月在本港的廣告開支高達 9.8億元,較○八年全年的 2.3億元增逾三倍。當中以雅培的開支最大,耗資 2.5億元賣廣告,其次是美素佳兒及美贊臣,兩者去年廣告開支均約 1.6億元,惠氏去年廣告費也超過 1.2億元。
不過,奶粉商的廣告宣傳卻曾被消委會批評為誤導兼誇大。消委會一一年年底在《選擇》月刊中指,某些奶粉廣告內的聲稱欠缺臨床研究支持。
奶粉商被指炮製奶粉荒,本刊向多間奶粉商查詢入口量及供應量,多間公司皆拒絕回應。美贊臣發言人指,上月十八日起加推五十四萬罐嬰幼兒奶粉,數量遠高於香港過去兩年的出售數目。
美素佳兒指今年新春期間已增加供應至一百萬罐,為去年同期一倍,又承認媽咪會目前每天平均接超過五百個電話查詢,現已增至四十條熱線疏導。至於牛欄牌發言人僅指貨源充足,已特別透過空運調節供貨量。深圳人︰「罷來港罷購物!」
(鄒潔珊攝)
內地人瘋搶本港物資,加深中港兩地市民的「仇恨」。上週六,有團體在上水港鐵站外舉行「水貨客百態攝影比賽頒獎禮」,揶揄強國人走奶粉的行徑,卻觸動內地遊客神經。自稱「成日嚟香港」、「帶好多錢嚟消費」的深圳居民突然在人群中發難,高呼反水貨人士是「黑社會」,「我戥你哋香港人傷心啊,今日搞一搞,你哋香港起碼無咗幾十萬生意!深圳同香港是兄弟,大哥一直給你食水、米糧,現在買回一些奶粉用品又怎麼啦,又不是搶你的!」他形容香港人歧視、無聊,又揚言會在深圳組織市民「罷來港、罷購物」回敬,「乜嘢水貨黨啊?呢啲叫貿易,香港人都係靠貿易起家咋!」他愈講愈惹火,現場街坊報以噓聲,向他呼喝叫他「過主啦!」最後更須由警員協助離開。
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