蘋果日報 - 20110301 - 郵箱資料消失 60萬人中招 Gmail電郵大屠殺

 

郵箱資料消失　 60萬人中招

Gmail電郵大屠殺

2011年03月01日

微軟 Hotmail電郵系統去年底發生的「電郵大屠殺」事件，出現翻版事件。全球第三大電郵系統、用戶接近 2億的 Google Gmail，前日（周日）下午開始陸續有用戶發現郵箱內資料全部消失，部份戶口甚至被刪除，受影響用戶一度多達 60萬。 Google發聲明表示正全力搶修，指用戶資料只是暫時性消失。

多名 Gmail用戶前日登入電郵郵箱，赫然發現郵箱內空空如也，儲存了的電郵、地址簿、日曆資料、聊天對話紀錄等蕩然無存。有用戶則發現戶口被重設，彷彿變了全新用戶，還收到歡迎使用的電郵。

用戶紛紛在網上披露 Gmail失蹤了。一人焦急地說：「我失去所有新舊郵件，怎會這樣？」另一人說：「我在戶口的所有設定都消失了。」 Google現時正大力推動雲端科技，但有用戶認為雲端信不過，「 LibertyGirlLondon」說：「我從未想過戶口有一天會消失。」

本港未有用戶投訴

Google發聲明解畫，指禍端是電腦系統或程式有蟲（ bug）禍，工程人員已全速搶救，部份戶口已修復，但初步未知甚麼時候能全面復修。發言人說：「我們對用戶帶來不便道歉。」

最初估計， Gmail的 2億用戶中有 0.29%受影響，即 60萬用戶。 Google後將數字來向下調整至 0.08%，即約 15萬用戶。發言人聲稱，製造禍端的 bug不會永遠刪除資料。

香港 Google發言人表示，截至昨晚未有接獲本港 Gmail用戶投訴失去部份電子郵件；亦沒有接獲總公司通知本地的 Gmail電郵系統出現問題。

電腦網站建議 Gmail用戶下載名為 Gmail Backup的軟件，為戶口內資料備份。有科技網站則指事件反映不能盲目相信雲端科技，用戶最好在電腦另存備份資料。

Gmail於 2004年推出，目前是僅次於 Hotmail和 Yahoo！ Mail的第三大電郵系統。 Gmail前年也曾出嚴重狀況，系統有兩個半小時癱瘓，遭猛烈抨擊。雖然 Google承諾全力修補，但用戶依然擔心，一人說：「真糟糕， 10年來總共 17,000封電郵全部消失了。」

全球最大、用戶多達 3.64億的微軟 Hotmail，去年底也出現「電郵大屠殺」，經搶修數天後才回復正常。

英國《每日郵報》

蘋果日報 - 20110301 - 郵箱資料消失　 60萬人中招 Gmail電郵大屠殺