ifc蘋果電腦店明開幕
2011年09月23日
粉絲苦追 35年 瞓街 38小時朝聖【本報訊】擁有全亞洲最大維修及服務區的香港蘋果電腦店明開幕，粉絲 38小時前已前來，昨晚開始通宵輪候朝聖，期望搶得送出 3,000件的紀念 Tee，或神秘限量產品。排隊頭是苦追蘋果產品 35年的「果粉」，他說終盼到香港蘋果店，瞓街也要「見佢一面」。排隊黨外，城中名人如新地主席郭炳聯等也來湊熱鬧，傳媒則獲率先安排直擊店內乾坤。
記者：翁煜雄、倪清江蘋果大曝光 開張送娘 Tee
中環國金中心的蘋果店昨邀傳媒和嘉賓預覽，晚上 7時落閘，原訂 9時才讓市民輪候，但甫落閘已有三名戴口罩男子，在門外放下睡袋及報紙霸頭位。剛到的 50多歲郭先生擔心有排隊黨，雙方爭拗，郭更報警，警員到場登記相關人士資料後離去。郭先生帶 iPhone來消磨時間，「 15歲嘅女想要件衫喎」。
蘋果店職員昨拍掌歡迎首批參觀的傳媒，有職員笑言每日工作前都會拍掌互相鼓勵。區民傑攝
香港蘋果店昨率先讓傳媒及業界預覽，也吸引大批市民在外圍觀。
768元全球適用會籍
賣攝影器材的市民招鏡光帶摺椅和食物到來，「唔知有冇衫派，想睇吓有冇機會早啲入去參觀吓」。他說， 76年第一代蘋果電腦面世，他已使用，去年還用 iPhone3GS配合天文望遠鏡，拍攝月球表面環形山，獲 IT雜誌刊登。居於筲箕灣的 Micheal與數名朋友輪更排隊，「有人話有新產品，或者有神秘限量品」。楊先生則聽聞有三十人排隊黨今早會到，只好來排通宵。
賣神秘的蘋果昨讓傳媒率先參觀。蘋果地產及推廣部高級副總裁 Bob Bridger終承認，開幕日會送出 3,000件紀念 Tee，但沒透露會否推售其他限量品，盛傳來港的新行政總裁庫克今次也不會來港，他又不評論 iPhone4S或 iPhone5等新產品。
兩層高新店，下層銷售區展示 Mac機、 iPad、 iPhone等，枱上有收款機，毋須走到收銀櫃。 Bridger說產品總類達數以百款，「較紐約第五街分旗艦店更多」，但記者發現部份產品如 Cinema Display、 Mac Mini等欠奉。店員將可為 iPhone顧客上台，但暫只限部份電訊商。
新店上層設亞洲最大個人設定區（ Personal Setup），免費幫顧客設定新購產品，如電郵戶口、下載程式等；顧客也可以 768元增設全球適用的 One to One會籍，一年內享用一對一培訓等服務。提供維修及技術支援的 Genius Bar，也是全亞洲最大，專人 24小時內可完成維修蘋果產品。
新店昨也邀嘉賓預覽，郭炳聯早上到店內逛一會就走，科大校長陳繁昌到場但沒光顧。貿發局總裁林天福認為新店簡潔。羅氏針織太子女羅可欣透露賓客可獲九折，買了多件配件。
蘋果地產及推廣部高級副總裁 Bob Bridger說，香港蘋果店不會為經銷商帶來競爭。
蘋果店上層設有兒童天地，矮椅子特別方便小孩玩兒童遊戲。
香港蘋果店
（ Apple Store,ifc mall）簡介位置：中環國金中心商場
開幕日期： 9月 24日（周六）早上 9時
開幕日紀念品： 3,000件紀念 Tee
店內特色：下層銷售區展示數百款產品，上層包括亞洲最大個人設定區及 Genius Bar
員工：員工共 300人，包括 Specialist（營銷人員）及 Genius（維修技術支援人員）等
資料來源：蘋果電腦
蘋果日報 - 20110923 - ifc蘋果電腦店明開幕粉絲苦追 35年 瞓街 38小時朝聖
每部產品旁都會有 Smart Signs顯示屏（右一），可召喚職員協助。
Smart Signs召喚職員
2011年09月23日香港蘋果店也引入蘋果無紙化改革下新推的 Smart Signs顯示屏，以往單張上的產品價錢資料，都輸入在多部 iPad任顧客查閱，可比較產品價錢特色，特別是需 Specialist協助選購，或預約 Genius維修，毋須「攞飛」，按鍵便可，顯示屏會顯示輪候次序，更有將會予以協助的店員相片，方便顧客「認人」。同時，店員手中機件也會顯示求助客人在店內身處的位置。
名為「 Apple Store」的應用程式也首次在港推出，下載到 iPhone後走到蘋果店，也可按鍵預約店員服務，手機也會顯示輪候次序及店員相片。顧客也可使用這程式在家中買產品、預約講座等。
《蘋果》記者
請選擇 2011年09月23日 要聞港聞 六日兩宗差館自殺 輔警膠袋笠頭死 ifc蘋果電腦店明開幕 粉絲苦追35年 瞓街38小時朝聖 推無紙化 Smart Signs召喚職員 網友失望 紀念Tee唔型難炒高 店內標誌 旋轉玻璃梯影相熱點 員工愛「冇大冇細」 iPhone開盒即壞冇得換 副學士過大海搏殺 借三萬還層樓 賣賭仔給香港大耳窿 威迫簽約可申請無效 聽爽報 睇Video 你爽咗未 僱主防不勝防 菲傭甫上任 債主追上門 借名「培訓」賺到盡 眼醫涉違規用於黃斑病變 癌藥疑致盲 血汗珠寶工廠 無良港商拖賠償拖到工人死 團體促踢走無良參展商 警要求記者新聞材料複本 開通長者 冥鈔蓋名拒做窮鬼 肺癌翁電動按摩椅紓緩骨痛 新預約分娩確認書發放 英基女狀元 慳錢棄留學 活化虎豹別墅 再次流標 社運戰士參選遭威嚇 若不退選 菜園新村起唔成 田北辰決出戰荃灣愉景 陳婉嫻鬧爆曾班子 警告新政府：唔好再咁豬 民建聯頂帽「唔啱戴」 基督教選委提早投票招不滿 林瑞麟突然提前返港惹猜測 港商打造無污染飼養區 大閘蟹爆混戰 首擔大旗 安全網友失望
紀念 Tee唔型難炒高
蘋果店開幕總會送紀念品，今次是 3,000件紅底白字 Tee，前面印有香港字樣和蘋果標誌，後面是「 Apple Store,IFC」，註明美國製造，較紐約店開幕的 2,000件、悉尼店及北京店送 2,500件還要多，先達 G-World Mobile負責人劉志剛認為炒賣價值不高，「而且件衫設計成咁」。網友也對紀念 Tee失望，但仍有粉絲追捧。
有指悉尼店紀念 Tee曾炒至逾 600港元，但劉志剛說成交機會極微，因炒家對其他店開幕推的限量貨品更感興趣。其他蘋果店開幕推售的限量品「型」得多，如倫敦店、上海店、北京店的限量 iPhone套、日本的福袋，紐約的 iPod套等，香港店未表示有限量品發售。
《蘋果》記者
喬布斯設計的鋼化玻璃樓梯，是粉絲朝聖地。
店內標誌
旋轉玻璃梯影相熱點
喬布斯設計的玻璃樓梯，成為香港蘋果店最吸睛的賣點，傳媒或嘉賓都紛紛跑到樓梯拍照，當然不可缺少梯旁的蘋果標誌。其實這只是喬布斯擁有的 iPod等 313個專利設計其中一項，它採用鋼化玻璃及不銹鋼物料建，極堅固，部份蘋果店是直梯，部份則像香港般是旋轉梯。
每層玻璃梯級都已磨沙，但梯級間仍有空隙，讓這座在外國聞名的樓梯遭部份傳媒扣上「穿裙女士走光黑點」罪名，其實樓梯於新店中間，要在眾目睽睽下，站在梯底才可偷窺。昨穿裙來參觀的容小姐說沒想過走光問題，「女仔冇咁諗，可能你哋係男仔啦！」
《蘋果》記者
員工愛「冇大冇細」
2011年09月23日
在蘋果店任 Specialist的 Irene說已學習產品知識數月，應付日後顧客提出的問題。
【本報訊】蘋果電腦對員工文化要求高，「教主」喬布斯（ Steve Jobs）更極「奄尖」，但大批本地青年仍慕名投身。剛大學畢業的 William是蘋果的「死硬」粉絲，看到蘋果店招聘便毅然應徵，過關斬將才獲聘「入教」。也有美少女笑言喜歡美國公司上司下屬「冇大冇細」的文化。
「開工前鼓掌打氣」
香港蘋果店有 300名員工，男女比例約 7:3，他們多是土生土長港人，也有少數是操英語的 ABC（即美國出生的華人）等。蘋果昨讓員工各邀一名親友預覽新店，並以九折購物，不少「大包細包」而回。
有美國蘋果員工離職後撰文大爆工作壓力大，但無阻 William主動「入教」，「我一早有齊 iPod、 iPad、 iPhone、 Mac機，之前成日拆機砌機嚟研究」。他大學畢業後便獲聘，到美國受訓後，在本港店 Genius Bar負責維修產品，「攞正牌拆機」。他坦言仰慕已辭去行政總裁一職的喬布斯：「佢設計嘅產品都好完美，樓梯都靚過人。」
24歲的 Irene任銷售員（ Specialist），協助客人選購產品， 7月獲聘後已不斷接受培訓，「幾乎所有產品都要識」。她說喜歡美式企業文化較開放，上司沒架子，「開工前仲會一齊鼓掌打氣」。有不少銷售 iPhone的員工透露曾在電訊商門市任職。
iPhone開盒即壞冇得換
2011年09月23日
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【記者盧勁業報道】有市民經蘋果指定經銷商衛訊購買 iPhone 4，被要求先付款後驗機，惟開盒後發現手機無法啟動，衛訊根據蘋果公司政策拒絕即時換機，只可交回維修中心跟進，惟維修中心竟指手機非本港行貨。事主質疑蘋果規定不合理，又懷疑衛訊職員曾拿走手機 15分鐘叉電「事有蹺蹊」，多番爭取始獲衛訊換機。消委會認為，驗貨後發現有問題不獲即時更換做法不合理。
陳先生上周三在衛訊購買一部 16GB白色 iPhone 4，「佢要我先畀機價 4,988蚊先可以驗機，點知職員拆機發現開唔到，話冇電，行開去叉電 10幾分鐘，返嚟都係開唔到，要我拎上維修中心整，又話蘋果規定所有零售商 iPhone開封後，有乜問題都要拎去整唔可以換，但係我畀咗幾千蚊買機，用都未用過就要整，好唔合理」。
經理：係蘋果定嘅
陳先生幾經爭取，才獲衛訊更換一部操作正常的 iPhone手機。
擾攘多時無果，陳先生無奈將機交到蘋果指定維修中心，職員指要 14個工作天檢查，「我當然唔肯，要佢哋第二日覆，換部新機畀我」。第二日到蘋果維修中心回覆手機序號（ serial no）雖顯示屬行貨，但機內軟件和 IMEI（國際辨識碼）與手機不合，「職員話部機唔係香港行貨，拒絕維修，要我拎走，嗰刻我真係好震驚」。陳先生到衛訊理論，衛訊派人與他到維修中心交涉不果，最終衛訊收回手機調查，惟遲遲不回覆他。
陳先生前晚到衛訊旺角分店交涉，記者並無表明身份同行，他與店舖康經理擾攘一個多小時，其間康經理表示：「唔畀即場換機嘅做法係蘋果定嘅，以前試過開盒發現部機螢幕有裂痕，蘋果都係唔畀換。你問我點解開唔到部機，可能係喺大陸組裝嗰陣畀工人整花跌壞再入盒，冇人知。」幾經糾纏，最終康經理表示先行更換一部新機給陳先生，再與蘋果跟進。本報曾就事件聯絡蘋果公司及衛訊，至截稿前未有回覆。
行貨機出現 IMEI與機身編號不一，先達 G-World Mobile負責人劉志剛直言可謂「聞所未聞」，他估計可能有人將機內零件拆走變賣，換入大陸零件後再包裝混入行貨出售。
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