只是过客: 蘋果日報-德概念店遭夾擊　中國夢隨時幻滅　　思捷中外店拍烏蠅

2012年6月25日星期一

蘋果日報-德概念店遭夾擊　中國夢隨時幻滅　　思捷中外店拍烏蠅

德國中國都唔掂　思捷不行鳥

《Esprit偵察報道》思捷環球（330）高層接連劈炮，令人懷疑改革能否令思捷「鹹魚翻生」？本報直擊「總壇」德國及「新希望」中國市場，發現改革後兩地分店仍然人流稀少，不少當地人更從不知道思捷有新形象，改革「無料到」。新任主席柯清輝亦明言，思捷品牌與產品均出現問題。思捷要翻身，相信難過神九與天宮人手對接。

本報記者科隆、上海連線直擊

【德國直擊】思捷曾經稱霸的德國市場，現仍佔思捷收入逾40%。本報記者上周共走訪德國3個城市、接近30個零售點，並首度採訪其位於科隆（Koln）的全球首間概念店，發現人流稀少，不為當地人所認識，公司品牌改革進度亦甚為落後；再加上德國批發渠道老化，思捷4年翻身美夢，1年已過去，惟成效不彰。

思捷在許多德國百貨店中沒有專櫃，居然在連鎖超市內，都見到有思捷服裝出售，乏人問津。

品牌革新冇噱頭思捷去年拋出180億元品牌革新方案，重頭戲之一是計劃逐步把零售店全部翻新，變成形象新潮的概念店（concept store）。公司全球首間概念店於去年11月在德國科隆市開幕。思捷曾在今年初公佈中期業績時表示，這分店翻新後，人流提升了25%，單價亦增長了54%。但本報記者前往觀察，卻發現其遭對手以低價夾擊，客流量甚少。新概念店並非選取在科隆市著名的行人商業街Schilder Gasse之上，反而是在附近橫街，店面並不顯眼。這新店名為「Lighthouse」，設計和以往Esprit風格完全不同，轉走「自然風」，而且花招甚多，設有小花園和天窗。上周三下午，記者以顧客身份進內，發現逾千呎分店連記者在內，只有2名客人，產品全以新系列「de.corp」為主，普通剪裁的白色T-Shirt，索價25.95歐元（近260港元），米色西裝外套承惠約150歐元（約1500港元）。

店員介紹，有些產品在其他分店無得賣，記者向她投訴價格太貴，她並不否認。她說：「這些都是新設計，當然是會較其他分店貴。」翻新後的生意情況可好？店員只淡然說「一般（fair）」，並指「剛開始反應不錯，但最近所有舖都在大減價了，我們很難無影響。」

《首間Concept Store》 Esprit首間concept store位於科隆市橫街內，店內冷清清，而且產品定價高，一件白色T-shirt約25.95歐元（近260港元），隔壁H&M的同款白色T-shirt售價僅30港元。

H&M及Zara低價搶客事實上，思捷這間新概念店可謂受到前後夾擊，隔鄰便是H&M，對面就是Zara，兩者正進行全店大減價，H&M上衣低至2歐元就有交易。記者約下午3時，曾在店外統計人流一小時。發現思捷幾乎可用「拍烏蠅」來形容，只有6人進入，全部「齋睇唔買」。反觀H&M及Zara，同樣時間分別吸引到68及64名顧客進場，有20及16名客人「幫襯」後才走。無論是「暢旺度」及「命中率」，思捷都以大比數差距落後對手。記者亦到訪法蘭克福（Frankfurt）及杜塞爾多夫（Dusseldorf），連同科隆3個德國城市，訪問逾廿名當地居民，絕大部份不知思捷有改革形象，亦不覺產品近年有很大變化。雖然在德國人心目中，思捷仍是流行品牌，但普遍認為定價太貴。

思捷原本計劃在今年6月底前，把新設計產品的佔比，提升至「百分百」；但據記者在德國近30個銷售點觀察，除概念店外，其他零售店只有非常少的新系列貨品出售，批發點中更多是舊貨，其將舊有店改為概念店的進度，亦嚴重落後。

【上海直擊】思捷沉痾難起，在全球各地市場節節敗退，公司將最後希望寄託在中國市場。不過，本報記者直擊上海多家分店及直銷中心（outlet）後發現，實際情況與想像有很大落差。思捷希望靠中國業務翻身的幻想可能要破滅！

記者於前一個周末走訪思捷上海11家門市店，全部都可以用門庭冷落來形容，任何時段走進任何一家分點，顧客都是寥寥可數，客人少過店員。周日晚上黃金時段，記者於思捷位於南京西路旗艦店外守侯一小時，在收銀處前只見到3位顧客付款。於相同時段，記者在南京西路對面的Zara店，短短10分鐘就見到超過20位顧客付款。在200米距離外的H&M店，收銀處前更是排長龍，人流川流不息，與「埃斯普利特」（思捷於內地的官方名字）冷清場面不可同日而語。思捷在上海另一旗艦店、正大廣場門市店的情況則略佳，記者在上周一午膳時段的一小時內，見到有15位顧客於收銀處付款，但與同一商場內的Zara和H&M人頭湧湧境況仍無法相比。