光棍節狂歡阿里再創高峰
2014年11月23日 第28卷 46期
中國電商阿里巴巴在今年光棍節再創高峰，網購銷售額達破紀錄的九十三點二億美元，遠超去年美國最大網絡購物節的五十二點九億美元。「雙十一」變成全球消費者的節日，涵蓋一百六十八個國家。
阿里巴巴杭州總部（圖：新華社）
二零一四年十一月十一日，杭州阿里巴巴集團總部，大型會議室內的屏幕顯示著包括平台網購銷售額、無線成交佔比、物流運輸密度等多個信息的數據比例圖、流動數據圖、3D星系圖，其中最主要的位置被萬眾期待的阿里巴巴「雙十一」網購總銷售額佔據，數據以三秒左右的頻率不斷切換，三十八分鐘後，這個兩分鐘內即竄到十位的數字突然又前進了一位，大屏幕瞬間變得通紅，金色的字寫著：「零點三十八分成交超過一百億，感謝親們！」
來自全球的過百家媒體齊聚在這塊面積近百平米、超七噸重的大屏幕下，把不斷更新的信息即時傳送給全世界。直到最後的懸念終於在十二號凌晨揭曉——阿里巴巴二零一四年「雙十一」網購銷售總額達到破紀錄的五百七十一點一二億人民幣（約九十三點二億美元）。去年的數字三百六十二億，在今年的下午一點三十一分就已經達成。自二零零九年開創雙十一網購狂歡開始，阿里用了五年時間把一場簡單的線上購物活動變成全球矚目的電子商務發展模式。而隨著阿里巴巴兩個月前實現美國上市並成為全球史上最大規模的首次公開發行IPO，這個只有十五年歷史的年輕公司和它的創始人馬雲已經成為舉世矚目的電子商務引領者。
「雙十一」因為有四個「一」而被稱為「光棍節」，但自阿里巴巴提出「網購狂歡節」概念後，如今大概是世人只知網購，不知光棍。阿里巴巴集團旗下的淘寶、天貓等網購平台在這一天推出多種優惠活動，二十四小時即結束，因此引來網購愛好者的瘋搶。二零零九年銷售額為五千二百萬元，其後每年均呈幾何增長，二零一二年實現一百九十一億元成交額，刷新全球網購節單日銷量紀錄。而去年的「雙十一」銷售額達三百六十二億元（約五十九億美元），佔當天中國消費品零售總額的一半以上，也超過同年美國從「黑色星期五」(Black Friday)到「網絡星期一」(Cyber Monday)期間的五十二點九億美元網絡銷售額。
除阿里巴巴之外，京東商城和蘇寧易購也乘上「雙十一」的銷售快車。京東商城和拍拍網共售出三百五十萬件商品，旗下各平台的訂單超過一千四百萬，增長兩倍多。而蘇寧易購方面，截至晚上六時，其商品總成交件數同比增幅百分之四百八十七，蘇寧雲台商户總銷售額同比增長百分之七百三十五。京東和蘇寧易購都沒有如阿里巴巴般公布實際銷售額，但阿里在「雙十一」的霸者地位，幾乎無可爭議。
作為年度的重頭戲，今年雙十一在數月前就開始預熱，各類產品提前十五天接受預定，很多人早早就把心儀商品放入購物車，零點一到就付款搶購。甚至因此創造了潮流新詞「剁手黨」——指沉溺於網絡購物的群體，時常買回大量不實用的物品，造成時間、金錢的浪費，因而有痛定思痛、剁手明志的衝動，但購物癮一犯即把決心忘得一乾二淨。
連日燈火通明的阿里總部
為迎戰雙十一，阿里巴巴杭州總部一連幾晚燈火通明，逾萬員工晝夜奮戰，穿著統一的體現天貓特色的黑貓T恤，顯示對這個日子的重視。在雙十一服務商聯合作戰室，工作人員纏著紅頭巾在電腦前工作，只看畫面你會以為是某部隊的作戰指揮部，沒有人會分神或走動，好像眼睛離開屏幕就會面臨不能承受的損失。
網購需要送貨，所以關鍵在於物流。阿里持股百分之四十八的中國智能物流骨幹網（又名「菜鳥」）今年負責管理購物包裹在全球各地的物流情況。菜鳥的雙十一項目組辦公室在十一月十一日凌晨又跳舞又聯歡，似乎是受到不斷漲高的銷售金額的鼓舞。多家物流公司都是從今年二月就開始為雙十一規劃，圓通快遞甚至擴建倉庫以保障物流暢通，六月開始根據淘寶的銷售數據，預估國內每個區域的運輸量，並在雙十一新增三百多輛車，動車也加入到雙十一運營。阿里雙十一的支援物流人員由二零零九年的不足四萬，增至今年的超過一百二十五萬。
優酷直播雙十一實況
視頻網站優酷今年獨家進行了一千六百分鐘的雙十一實況大直播，從十號晚間十點開始倒數計時。直播畫面由阿里總部到各個銷售品牌的介紹到物流公司的急促準備，配以演播室不間斷的數據關注和背景分析，使得這場盛宴的製作到展現全部呈現在了世人眼前。
對於阿里巴巴來說，這樣一場舉世矚目的盛宴顯然不能叫人失望。今年的雙十一購物狂歡節，阿里提出了三個戰略：生態圈、移動化和全球化。其中的「移動化」，顯示阿里巴巴要領導中國移動電子商務的野心，根據艾瑞今年第二季的數據顯示，阿里巴巴集團佔據中國移動電子商務市場總商品交易額（GMV）的百分之八十六，繼續保持領先優勢。而從今年雙十一最後定格的無線成交（即用手機等移動端進行網購）佔比百分之四十二點六來看，的確落實了這一點，而在十一號凌晨剛開放時該比例一度達到七成。
全球化是阿里今年的戰略重點，而阿里在今年九月的上市，更是加速了業務全球化的進程。美國東部時間九月十九日早九點三十分，阿里巴巴集團八位客戶代表敲響了紐交所開市鐘，正式宣布阿里巴巴集團登陸紐交所，共籌資二百五十億美元，成為全球史上最大規模的首次公開發行IPO。馬雲也以二百一十八億美元資產超越萬達集團王健林，成為中國新首富。現場的八位客戶代表中的一位是來自美國的農場主皮特．維爾布魯格，果園裏盛產車厘子，很快就通過天貓賣到了地球另一端的中國。而在今年狂歡節前的十五天預售期中，Kirkland堅果就賣出了八萬盒，總計九十噸。今年天貓還推出了澳洲河牛，全球限量，甚至提供大廚到家烹飪服務。在十一號凌晨狂歡節開始後的二十分鐘內，阿里平台就已有來自一百六十八個國家和地區成交。阿里巴巴首席運營官張勇表示，希望經過幾年的努力，能將雙十一從中國消費者的節日變成全球消費者的節日。
某種意義上說，阿里巴巴正在領導一場變革。在中國，「雙十一」代表的電子購物潮流正在大力衝擊各類實體店鋪。百貨商場被認為是夕陽行業，超市賣場的地位也岌岌可危。從衣物、電器的線上購買開始，如今的網購已經擴展到生活必需品，有人一口氣買足全家全年用的衛生紙，母嬰用品的銷售量也不斷增長。難以想像隨著電腦的普及和網購的健全化，消費模式的大變革是否會很快到來。
馬雲曾說，經濟發展不必依賴房地產，企業轉型才是關鍵。互聯網不僅改變了零售渠道，也引領著商業模式變革。企業可以通過互聯網先行聚合消費需求，再進行集中採購生產，通過整合供應鏈，實現轉型升級。當越來越多的企業通過互聯網轉型後，就不會再把商業區作為重要的投資項目，從而促使房價降低，當商業區不是重要的投資後，周邊居民的生活成本也會下降。典型例子是在廣東一個零點六平方公里的村子，由於電子商務的吸引目前已經聚集了三千家網店，被人稱為「電商村」。
這令人想到二零一二年馬雲與王健林進行的一場有關 「電子商務能否取代實體零售」的辯論，雙方約定，二零二零年，如果電商在中國零售市場份額佔到百分之五十，王健林將給馬雲一個億；如果沒到，馬雲給王健林一個億。馬雲說：「二零二零年，我們必須贏。」
今年阿里巴巴交出的五百七十一億成績單似乎給馬雲的賭局添加更多勝算，而這股風潮正在席捲世界。本月初來華參加APEC會議的加拿大總理哈珀就來到了阿里，向馬雲「取生意經」。哈珀希望加拿大的食品、製造業產品都能在中國找到市場，通過互聯網為中小企業創造更多機會，帶動就業。今年雙十一更是請到知名足球球星貝克漢姆（碧咸）助陣，似乎顯示阿里打開世界市場的野心。美國紅杉資本主席邁克爾．莫里茨曾撰文指，互聯網權力格局將因阿里的上市而重新洗牌。「技術世界的權力平衡正從美國倒向中國，阿里的IPO為此提供了無可辯駁的證據」。
十一月十一日晚間，出現在阿里巴巴大型會議室的馬雲單手拿著話筒，一再道謝媒體辛勞，「其實我們沒那麼好，人們對我們的期待那麼高，說實話壓力挺大的」，他強調阿里公司年輕、人員也年輕，又是剛剛上市，未來還有很長路要走。但說到「雙十一」國際化的發展，這位新晉的中國首富仍然顯現出霸氣：「到（雙十一）十週年的時候，我相信全世界會為我們年輕人的創造力感到驚奇。」■
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