2017年4月19日星期三

【餐廳收費陷阱】任食龍蝦變收5隻價錢　兩人套餐變兩位收費 | 2017-04-19 | | 蘋果日報

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【餐廳收費陷阱】任食龍蝦變收5隻價錢　兩人套餐變兩位收費

有客人以為是任叫任食，豈料原來只是以優惠價任叫任食菜式。

「任叫任食」很常見，萬一不小心，很容易誤墮消費者陷阱消費者委員會今日（4月18日）發表報告，指出部份餐廳在收費上有取巧嫌疑，提醒消費者留意。

事件一：有a餐廳提供「任叫任食」優惠餐牌，菜式有上湯龍蝦($198)、清蒸海斑($118)及燒乳鴿($38)，職員表示客人可以優惠價享用當中任何一款，更多次以「好抵食」形容。有客人表示只需付$198即可任食，他亦見到餐牌列出「以上優惠每枱只限選一款任叫任食(不限數量售完即止)」等字樣，於是他先後點了5份上湯龍蝦。結帳時，卻發現單據列出5份龍蝦，而每份各收取$198。經了解後，部長指餐牌寫明「優惠價每隻$198」，是客人一廂情願以為一個價錢無限任食。而店方指沒有過失，表示不會妥協。

事件二：有客人與友人到B餐廳晚膳，柯打了一個包含六道菜的$988套餐菜單，然而結帳時發現單據列出兩項$988套餐收費，連同其他費用，總金額為$2,500。客人即時要求經理澄清，強調點選的是二人套餐，惟經理指餐牌上寫的是「兩位起」，意指兩位或以上的顧客才可以這價錢點選此套餐。餐廳僅以細小字體於價格下方寫上「兩位起」，沒有清楚說明價格是每位計，令客人誤以為是二人套餐。

事件三：客人光顧C火鍋店，先後點選火鍋食品，當中包括一碟例牌鮮嫩肥牛($216)。結帳時，發覺收費較預期昂貴，發現單據上價值$342的「特盛鮮嫩肥牛」非她點選的食品，要求店方更正，但店員指她已享用了食物，而電腦系統已記錄的收費亦不能更改。點菜紙上列出鮮嫩肥牛分為「例、中、特盛」三款，點菜紙亦顯示她們剔選例牌，雖然店員錯誤奉上特盛肥牛，但肥牛分量多寡，各餐廳並不一樣，點菜紙亦沒有註明重量，身為顧客實在不可能即場分辨食物分量是否正確，於是在毫不知情下享用。